读《小米创业思考》
阅读背景
近期热度很高的一本书，豆瓣评分8.0，微信读书推荐值91.8%；再加上成书的背景：1. 雷总；2. 小米；3. 创业复盘；有这三点，名气和吸引力已经溢于言表了。
希望能从里面看到一些踩过的坑，值得学习的经验和思考方式，也希望能引发出来更多的对于创业的思考。
阅读感想
这样的理念要打穿公司，不但高层要理解，中层也要理解和认可才能贯彻，然而最难的是让基层也理解和认可，因为立场不同、角色认知差异过大，也因为最后“吃苦”做改改改的人是基层。所以要把理念打穿到基层才能执行到位，两个字“打穿”要从很多管理视角同时渗透才可能做到，不是老大一句话就要听的，那不是理解和认可，而是执行命令，区别在于执行命令会跑偏、会敷衍、会不求有功但求无过、会有各种各样的问题。可能，一个伟大的公司，首先应该伟大在理念和认知的统一上吧。
毕竟，人无法做出超过自己认知的产品。
这句话仿佛是一个公式，人无法做出超过自己认识的XXXX。认知似乎是一个通用的瓶颈，可以卡在一生中的方方面面，可是往前看各行各业条条线线纷繁复杂，要提升每个条线的认知实在不可能，要做选择吗？还是说有一种相对底层的认知，学到了就能洞察一切？佛学、道家、心学、哲学？这些是不是认知的本来，支撑上层认知的那颗种子？首先要想清楚提升什么认知，其次才是怎么提升这方面的认知，做到”想清楚”似乎更难一点。
这家公司的团队负责人跟我说：“我们的产品是高端的，我们的利润设置相比同行并不过分，为什么还会被骂？”对不起，当用户觉得一款产品的表现不及他的预期时，你没有更多道理可讲，错了就是错了。
用户的口碑是评价标准，口碑不好就是有问题，怎么解释都是错的。这个道理不止对小米品牌有用，日常工作中也适用。之前创业公司老板问过我一个问题，你觉得怎么评价我们公司的技术团队是不是靠谱，在我想明白之前就收到了老板的答案，是运营和产品团队对技术的评价，其实就是口碑。 这个答案成为了我很长时间里的工作标准，因为运营和产品就是我的用户，我们可以提出建议、适当引导，但是没有解释的权利，因为只要出了问题，在找清楚原因之前解释，一定是错的。找出原因之后，如果脱离技术的立场看问题，大概率它就是个问题，要优化要追求更适配业务场景就对了，那就更没啥好解释的了，干就完事儿了。但是这也引发出来一个新的问题，就是技术的专业度和用户的要求似乎并不总是兼容的，尤其在创业公司初期0-1和1-10阶段，这个用牺牲技术专业度换来的平衡点，会让大多技术人特别痛苦。但所求如果是业务模式能跑通，能让公司活下来，是用户的口碑，出离了技术的立场，也许才能让自己安心下来。
我们要看到，口碑是个标量，而不是矢量，可以帮助衡量评估产品/服务，在微观上也可以作为改善与提升产品/服务的指导参考，但宏观上来看它是产品/服务的成果衡量标尺，而不是前进方向的指挥棒。
好像有点明白前面的疑问点了，在小创业公司里，运营和产品的口碑是技术专业度的标量，可以衡量技术靠谱的程度，但技术前进的方向，仍然是以技术专业度来判断，也就是说作为技术，应该培养理解运营策略、理解产品规划的能力，进阶一点能给出准确、有价值的反馈更好，具备这样的能力，不代表要以这个为轴心展开技术工作，技术应该以自己专业度作为立场和根本，寻求平衡和最优解，这很难也不具备一招鲜的解法，需要在实践中摸索，但思路应该是对了。
创业初期，小米团队就有一项硬性规定，从合伙人到产品经理和开发工程师，全部都在社区论坛和微博上直接面对用户，随时接受用户的意见和建议。我们的很多开发项目还会邀请用户一起开会，探讨产品需求。
嗯，让工程师接触一线用户真心是很赞的一个经历，客服转述的bug是冰冷的，但是自己从客户嘴里问出来的、听到的，是有温度的。同样一个问题，来源不同，研发会投入的思考和积极性是完全不同的。直面客户，才会感觉到这个产品是自己养出来的，希望客户喜欢、用起来方便、能帮到用户，哪怕是一些小小的认可和鼓励都会让人干劲儿十足。所以还在创业的老板们啊，让技术人也多一些机会去接触一线客户吧，这个操作真的会给你带来惊喜。
传统线下渠道以给促销员提成作为主要销售激励，成交一单能提成上百元，这跟成交一单却没有激励或者只激励20元形成了鲜明对比。正因如此，才会出现传统线下渠道中，促销员为了高额激励而“颠倒黑白”地向不懂产品的消费者极力推荐性能更差、性价比更低的产品的现象，闹出一大堆类似“高通骁龙6系CPU，性能远超8系”的笑话。不少人由此长期看衰小米的线下开拓，甚至以此批评小米不懂分享利益、不利线下就业。
很早以前就是这样了，二零零几年的时候（现在不清楚是啥风格了）喜欢跑电脑城组装电脑的同学，应该有这样的心得，自己在网上做过一些调研，研究了一套配置，到了电脑城里大概率会被鄙视一通，如果是新手上路、反制经验不足，容易被人家替换几个“强烈”推荐的配件，这时候就掉进陷阱了。这里面强烈推荐的配件可能分两种情况，真真假假辨识起来有点难度：一种是人家说的对，确实这个搭配更好，但同时人家也赚到更多的钱，只是引导你提升自己的预期，这种还算是有点良心的商家；2种是商家就是在忽悠，但是忽悠的话术很牛x，本质上就是像推销毛利更高的配件，他能多赚钱，至于你搭配出来的电脑到底用起来怎么样，他就不关心了，大体上没有质量问题，通常不会支持退货；遇到第1种还算运气不错，遇到第二种就坑了。个人体感站在门口拉我进去的，会忍不住怀疑是第2种，所以最初的时候，拉我进去的，我基本不去这家买东西。但是电脑城里，你懂的，不拉客的太少了，选择少了想讲价就难了。这样就导致每次去电脑城都很纠结，甚至有些反感，体验非常不好，不论用什么姿势花钱，都觉得自己大概率是被坑了。
代工伙伴跟小米结成了深度的联合创新机制。代工伙伴拥有一流的生产管理和组织能力，小米则拥有对产品的洞察力、对资源的整合力和对技术的前瞻力。小米看到了制造业未来需求的方向，理应用互联网的思维和方法帮助制造业提升规模、品质、效率和技术。
看书的过程中，产业互联网这个名词一直萦绕在脑子里，小米的互联网思维是向下游延伸的，会推动提升生产链路上的效率、质量、研发能力等多维度的生产能力，产业互联网是相互赋能的模式，是继消费互联网之后而来的趋势，在这个方向上小米无疑走到了前排，从多条线的爆品来看，理念和模式的快速成功的复制，也某种程度上证明了这个趋势的合理性。面对这样的未来，我们从事消费互联网这一波卷民，该何去何从…
在过去的十年，小米模式被同行们放到了显微镜下研究学习，一方面我很高兴小米模式为行业做出了贡献，另一方面也的确给小米造成了压力。为此，不少同事担心，如果我们把自己摸索的方法论都坦诚公开，被别人学去了，对我们没好处。
我不同意这种想法。因为打开门做生意，商业模式被模仿是必然的，守不住秘，也没必要守秘
这里让我想起小说《尘埃落定》中，麦其土司一家在种植外来大烟发财之后，其他土司来求种子时候，家族内部针对是否给其他土司分享种子，产生了激烈的讨论，书中的“傻儿子”认为在地上种的东西，种子是守不住的，例如：种子自己会飘散、动物会携带、人会偷窃，但是这种想法并不被家族认可，最后决定不分享种子，这个决策之后引发了一系列流血冲突事件，麦其家虽然仰仗有钱买了先进的武器，在冲突中占领了优势，但最终也没能守住种子，其他土司通过各种极端的方式也拿到了种子。
所以雷总的格局是高的，能站在行业高度，而非小米自己的立场去看待这个问题，在这种开放共赢的状态下，寻求一个的竞争平衡点，是大势所趋，顺势而为是道、是规律。
创业就是在秩序与混沌之间，在确定与不确定之间，不断寻找平衡，寻找每一个节点的最优解。
把创业替换成生活，何尝不是这个道理呐。小两口刚成家，要适应彼此一起过日子，然后想着怎么过的更开心、自由，平衡点找到了、生活规律了，开始想着要娃，这个过程又打破了平衡，往后的里程碑很多：怀孕、生娃、老人过来、生二娃、上幼儿园、小学、中学、大学。每到达一个阶段，生活似乎都会多少重新变得无序，然后重新寻找平衡点，寻找的过程就是解决家里矛盾的过程，每家都有不同的经要念，几乎没有标准答案，到底向哪边靠一点才是平衡，每次也都是摸着不同的石头过不同的河。
所以雷总说的这段话是个道理，好的道理是可以感同身受、推广类比来理解的。
他说，他可以买得起任何一个品牌的手机，他也用过其他牌子，但最后他还是坚定地选择了小米。
“因为小米不一样，小米的理念不是赚更多钱，小米选择了一条更艰难但是更有意义的路。”他看着我，很认真地说，“我也是一个有追求的人，所以，我更喜欢小米。”这段话在我心里掀起了巨大的波澜。
小米的品牌被理念升华了，可能很多人选小米，首先是冲着价格实惠去的，小部分人可能是进一步认可了小米的理念，为这个花钱是更加舒适的一种选择，因为他选择的是能解释自己的一个品牌，也是认识和认可自己的一个符号。
不过，雷总一直不碰的奢侈品也是这个套路，讲品牌故事，讲品牌调性和理念，吸引认可这些的人花钱去买自己的标签，有时候贵、奢侈并不完全是买一件奢侈品的本意，毕竟任何一个品类都不是只有一款可选。判断选择哪一款的时候，除了面向之外，型号的理念和故事是否符合自己想追求的目标，也是判断条件之一。
所以，让小米做成、做好的是“感动人心，价格厚道”，让小米品牌升华的是“不赚更多钱”这条艰难却有意义的路。
不只是吴向宇同学，期待小米造车的朋友，非常非常多。
今天傍晚，发布会前，我们在微博上做了个调查，结果有超过95%的网友支持小米造车。
支持+1，很期待小米的车出来对整个电动车行业的影响会是怎么样？
现在的电动车总让人感觉定价很高，在没有解决用电焦虑的前提下，为什么会有这么高的定价？作为汽车的核心部件，发动机从燃油走向电动，难道造车难度不是降低了吗？
记得第一次买车的时候，预算20+已经可以买一辆入门B级车了，现在再来一次的话，很难买到符合预期的电动车，口碑还行的大体30+。咱也不知道是不是值那个价钱，是不是定价虚高，就看小米这一波再次创业成果如何了，希望能够做成，以后老百姓也许能买到物有所值的电动车了。
在创业的路上，一个人走可能走得更快，但是一群人走可以走得更远。
不止创业，在大公司带一个小团队，也是把一群人集合在一起，为了走的更远，怎么样能发挥一群人走的远的效果，雷总开篇到处找人已经用实际行动解释了，寻找硬件、软件、互联网三方面的人和在一起做事儿，大家目标相同但走在不同的路径上，互相支持、互相拉扯才行，和再找三个”雷总”产生不一样的专业度和效果，才能做对事儿。
所以雷总在“三十顾茅庐”之前，先想清楚要顾哪几个茅庐，然后才是发动诚意，形成一群人，这一群人中间还会不断调整，因为最初的那座”茅庐”里的人可能并不匹配。归根结底，还是整合最适配的一群人才能走得远，什么是最适配的人，就是认可小米发展思路和方向，并能在路径上找到自我实现价值的人。
如果真的能聚集这样一群人，相信小米、金山（和那个让我又爱又恨的西山居），能够做的更好，希望小米能够用朴实的价值观颠覆更多的行业，让每个人享受科技和美好生活的理想，一定会在不远的未来纷沓而至！
阅读后记
雷总格局是高的，能把内部思考开放出来，给我们拓展了视野，增加了激励作用的。这里面的思考逻辑和沉淀出来的规则，不能简单说规则一定很通用。但是用类似的思考逻辑推导出适配其他情况的规则，是有可行性的，这叫做授之以渔。
越看到后面，越觉得自己要变成米粉了，小米的品牌形象有一句话来概括就是，当你想买一件东西又不知道什么品牌好的时候，就选小米。环顾四周我确实发现生活中越来越多的在使用小米，例如：饮水机、电动牙刷、空气过滤器、手环、马桶盖，而且就在看书期间还给亲人买了个小米12s，买之前还聊到过这本书，以及小米的高性价比。
你知道当一个品牌以及开始赢得叔叔阿姨们的认可，这是一件多么可怕的事情吗，想想阿姨们抢黄金的故事，是不是会有点感觉。
不过除了复盘，隐约觉得这本书也在做广告，书中雷总对每一款产品的自豪感是溢于言表的，希望里面说的每一句话都是禁得起推敲的，真心希望小米能成为国货之光，不要翻车啊！
回想起在小米授权店的购买经历，总结下来，是更年轻、更积极、更专业、更专注，这些体感是相比一般大卖场里的手机柜台售货员。
年轻化的销售队伍，就不多讲了。关于积极，印象比较深的是xx商场的售货员一个人管多个柜台、多个品牌，在帮用户推荐手机的时候，体感这个销售应该会推荐一款让她业绩最大化的品牌和机型，而大概率不会是用户最需要的那款。所以这里写到的”积极”是指帮助用户寻找需求的层面，小米所有的型号毛利相差不大，对于销售来说能卖出去一款是目标，至于是配置高一些的数字系列、中档的C系列、又或是低一点红米系列，看用户需求帮忙推荐准确就好。这样用户视角的体感会比较安心，对收到的建议应该排斥/怀疑心理少一些。
关于推荐准确，其实就讲到专业。沟通过程中，销售很少炫技似的说各种配置，以及跨品牌机型对比情况等等。但是从各种角度聊到的时候，能讲到一定深度，且描述通俗易懂，点到为止，老少皆宜，这就是专业度。
专注其实指的是几个方面：一是仅针对小米几个系列的机型做好内外、深度、广度上的调研和学习，专注基于自己品牌销售的认知度提升；二是各系列在没有利润区分的情况下，更加专注于用户的需求，适配用户成为唯一需要关注的目标。
最后总结一下，读这本书的时候，有很多地方是能引发思考的，有些过往的疑问得到了答案，有些对未来的判断找到了共鸣。同时对小米也有了新的认识，妥妥被圈粉了，以后应该会更多的选择小米，不知道雷总写这本书的时候有没有这层目标设定，哈哈哈哈哈。
这本书适合创业者、适合米粉、适合对小米有疑问的路人、适合互联网的从业者、适合技术人和管理者，适配面还是挺广的，微信读书评分不虚，推荐阅读。